Tham khảo

Quy định và điều khoản tài khoản xsmnt2

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmnt2, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xsmnt2 Quy định và điều khoản tài khoản xsmnt2
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trong giao diện tài khoản, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram — tất cả đều được phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua giao diện tài khoản, phản hồi bằng tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Thích hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ bằng văn bản.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của xsmnt2 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, điều khoản thanh toán và các vấn đề liên quan đến ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong điều khoản vận hành của xsmnt2. Mỗi lần đăng nhập đều có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đặc biệt khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP lạ đều kích hoạt xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký. Bạn không thể tắt tính năng này để đảm bảo an toàn tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh danh tính, gửi yêu cầu qua live chat hoặc email kèm ảnh giấy tờ hợp lệ để bộ phận hỗ trợ xử lý.

Bảo mật thanh toán

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập hoặc yêu cầu xóa tài khoản đều được xử lý qua email hỗ trợ. Phản hồi thường trong vòng vài ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản xsmnt2

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xsmnt2. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn đang ở vùng không được phép, bạn không nên sử dụng dịch vụ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng vài ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được gửi qua email hoặc hiển thị trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, hoặc cố tình lợi dụng lỗi hệ thống. Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email đã đăng ký.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Bạn có thể sử dụng MoMo, ZaloPay và Viettel Money trên cùng một tài khoản, nhưng mỗi ví phải được xác minh đúng tên chủ tài khoản. Ví của người khác không được phép liên kết theo điều khoản hiện hành.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng được hiểu là bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản.

Có. Lịch sử giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong phần quản lý tài khoản. Nếu cần bản sao chi tiết hơn cho mục đích khiếu nại, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống sẽ yêu cầu xác thực OTP. Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thiết bị và không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng được ưu tiên giải quyết qua kênh hỗ trợ nội bộ. Bạn có thể gửi khiếu nại chi tiết qua email để được xem xét chính thức. Việc giải quyết tuân theo pháp luật của khu vực áp dụng.